Envíos, Cambios y Devoluciones

 

Puedes cambiar cualquier producto o recibir un reembolso por él, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de envío.

Política de envíos y devoluciones
Cualquier duda que tuvieras puedes contactarnos a través de quiero@tiendaenveloped.com para que podamos resolverlo o al whstp: +34 658 348686. Hablamos inglés y alemán.
Para devoluciones por favor sigue las siguientes instrucciones:
  1. Registra tu devolución: - Haz click en el botón “Registrar una Devolución” que está debajo y completa el formulario.
  2. Pack and Ship: - Una vez que hayas registrado tu devolución, por favor, envuelve el producto lo mejor posible y envíalo de regreso a través del método que prefieras a a la dirección que te otorgaremos al recibir tu solicitud.. Coloca el número de orden dentro del paquete. Esto es muy importante, para evitar así cualquier confusión. Los gastos de envío para la devolución,son cubiertos por la empresa si se trata de fallas de impresión o roturas, si se trata de cambios de opinión o tallas deberán ser cubiertos por el cliente. Recomendamos solicitar un recibo y un número de seguimiento al servicio de mensajería elegido para que el paquete pueda ser localizado en cualquier momento
  3. Si tiene alguna duda, siempre puede comunicarse con nosotros a quiero@tiendaenveloped.com o por whatsapp
Una vez que recibimos el paquete en el domicilio indicado, verificamos los productos. Los mismos deben estar en su condición original, con todas las etiquetas colocadas, sin lavar, sin haber sido utilizado, sin manchas ni aromas.
Reembolsos: Procederemos a reembolsar la cifra pagada por los productos devueltos a través del mismo método de pago que haya sido utilizado cuando se realizó la orden de compra. Los reembolsos pueden demorar hasta 15 días en aparecer en tu cuenta.
Cambios: Una vez que el producto devuelto sea recibido, procederemos a procesar el cambio. Por favor, verifique la disponibilidad en www.tiendaenveloped.com Si estáis buscando un producto que no tenemos en stock al momento de realizar el cambio, por favor contáctanos a quiero@tiendaenveloped.com para que podamos resolverlo.
Cualquier diferencia en los precios indicados será devuelto, o solicitado a través de un correo electrónico. Por favor, recuerde proveer de un correo electrónico válido cuando complete el formulario de devolución.
Como siempre, los artículos deben ser devueltos en su condición original.
Sólo productos que no hayan sido utilizados ni lavados pueden ser devueltos. Cualquier elemento que tenga signos de haber sido vestido, utilizado, lavado o que tenga aromas o manchas no será aceptado para el proceso de devolución, cambio o reembolso.
Por favor, envíe el producto de la misma forma en que le gustaría recibirlo.
Dóblelo para empacarlo. El paquete debe estar bien protegido contra el daño externo.

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